شماران سيستم

مديريت فرآيندهاي كسب و كار در سازمان سبب چه تغييراتي ميگردد؟ دنياي فرآيندهاي كسب و كار امروزه در تمام دينا طعم تغييرات را بسيار چشيده و در شرايط مختلف باعث بهره وري اين مهم شده است .اينكه در سازمان چه مواردي را تغيير دهيم و چگونه تغيير را ايجاد كنيم هميشه دغدغه مديران اجرايي سازمان بوده است .در تعريف فرآيندهاي سازمان و ديدگاه فرايند محور اعمال تغييرات در روند فرايندها و اخذ نتايح مربوطه در حوزه هاي مختلف واكنشهاي زيادي را به دنبال دارد كه اغلب قابل حل و سود بخش خواهد بود

در اين مقاله به بررسي برخي از مواردي كه در دنياي مديريت فرآيندهاي كسب و كار در تغييرات اعمالي به وجود مي آيند ميپردازيم

رفع ابهام در مسوليتهاي فرآيندهاي كسب و كار :

در تمامي سازمانها تداخل در اانجام امور مربوطه و يا در بعضي موارد انجام نشدن مسوليتهاي هر فرد به علت نبود سيستم كاري مشخص و شفاف نبودن وظايف محوله مشكلات بسياري را به وجود ميآورد .

با برقراري سيتمهاي فرايندي و مديريت فرايندها و با استفاده از BPM مسوليت هر فرد و حوزه اختيارات و دسترسي ها كاملا مشخص شده و در هر مرحله از انجام كار با كمترين ميزان خطا و تداخل رو به رو هستيم

كاهش تغييرات مكرر فرآيندهاي كاري با مديريت فرآيندهاي كسب و كار :

ايجاد تغييرات سليقه اي توسط كارشناسان و مديران مياني، دوباره كاري و در برخي از سازمانها چند باره كاري يكي ديگر از مشكلات شايع در اكثر سازمانهاست كه با توجه به طولاني بودن بعضي از فرايندها اين مورد آسيبي جدي به نحوه انجام و به پايان رساندن آن ميشود و صرف زمان و هزينه مالي گزاف ايجاد ميكند كه اين مورد هم با پياده سازي BPM و مديريته فرايندها كاملا ريشه كن ميشود

رفع كندي و ابهام در گردش اسناد اطلاعات در فرآيندهاي كسب و كار :

بسياري از مدارك و اسناد مهم در گردشها و جابجايي هاي طبقاتي و نفراتي در سازمانها مفقود و يا به نحوي از بين رفته است كه اين باعث عدم رضايت و اطمينان مشتريان و ارباب رجوع ميگردد و گاها ضررهاي بسيار بزرگي به بدنه سازمان وارد ميكند –در سيستمهاي مديريت فرايند با توجه به وجود مديريت اسناد و اطلاعات به صورت كاملا الكترونيك و آرشيو هدفمند اسناد اين مورد تا حد بسيار پاييني از بين رفته است

توسعه ارتباط كاري موثر در فرآيندهاي كسب و كار :

اختلافات كاركنان در محط سازمان بيشتر به دليل مشخص نبودن ارتباطات كاري دقيق و خلا قانون موثر در خصوص حدود روابط كاري و سازماني ميباشد .مشخص نمودن حيطه فعاليت و دسترسي هاي قانوني و تعريف شده در سازمان ارزش افزوده ديگري از مديريت فرآيندهاي كسب و كار است

امكان طرح ريزي فرآيندهاي كسب و كار سيستم ارزيابي عملكرد مناسب:

نحوه برخورد كاركنان سازمان در خصوص مواجه با موانع كاري و عملياتي ،ميزان عملكرد هر فرد در خصوص توانايي انجام كار در زمان مناسب برخي از موارد مورد ارزيابي كاركنان ميباشد كه با هموار كردن مسير براي اجراي بستر فرايندي و مشخص بودن تعداد و زمان انجام فرآيندهاي كسب و كار و وظايف تعريف شده ،ميتوان گزارشات دقيق و عملكردي براي هر يك از پرسنل را در لحظه مشاهده كرد.

منبع:فرآيندهاي كسب و كار